УДК 159.96

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

Кулебякина Анастасия Евгеньевна,

Покарева Мария Александровна

Средне-Волжский институт (филиал) Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России)

Аннотация. Большинство людей ежедневно сталкиваются со стрессовыми ситуациями, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. Для некоторых профессий характерен высокий уровень стресса. Работа в сфере правоохранительной деятельности занимает одно из основных мест в списке профессий с особо напряженными условиями. В данной статье были рассмотрены: подходы ученых к определению сущности такого понятия, как «выгорание», определено понятие «профессионального выгорания», приведены статистические данные, обозначены признаки «выгорания», а также способы профилактики и преодоления данного явления.

Ключевые слова: стресс, профессиональная деформация, эмоциональное сгорание, правоохранительная деятельность, синдром профессионального выгорания, перегорание, психическое выгорание.

PROFESSIONAL BURNOUT OF LAW ENFORCEMENT STAFF

Kulebyakina A. E.,

Pokareva M. A.

Abstract. Most people deal with stressful situations on a daily basis, both professionally and in their personal lives. Some jobs are characterized by a high level of stress. Work in the field of law enforcement is one of the main places in the list of professions with especially stressful conditions. This article examined: the approaches of scientists to the definition of the essence of such a concept as "burnout", the concept of "professional burnout" is defined, statistical data are given, signs of "burnout" are indicated, as well as ways to prevent and overcome this phenomenon.

Keywords: stress, professional deformation, emotional burnout, law enforcement, professional burnout syndrome, burnout, mental burnout.

Выгорание является синдромом, относящимся к явлениям деформации личности и представляющее собой совокупность негативных психологических переживаний, которые возникают в процессе продолжительных межличностных взаимодействий, нахождения в стрессовой и напряженной обстановке и т.д. Данный феномен был обнаружен в 1950 годах и продолжительное время его считали формой неизвестной вирусной инфекции [1, с. 12]. Понятие было впервые введено в психологию американским психиатром Дж. Фрейденбергером в 1974 году. Это понятие отражает психологическое самочувствие людей, находящиеся в продолжительном, тесном взаимодействии с окружением в эмоционально напряженной атмосфере. В то время это также определялось как неумение преодолеть стресс, что в свою очередь проявлялось в снижении эффективности деятельности и заинтересованности исполнителей в своей работе.

Медард Босс дал такое определение данному явлению: психологическая реакция, которая появляется у человека в долговременном эмоциональном истощении и снижении интереса, что может длиться месяцами и даже годами, до тех пор, пока не станет явной [2, с. 19].

С точки зрения К. Чернисса, профессиональное выгорание заключается в отрицательной метаморфозе профессионального поведения, которая возникает как следствие стрессовой обстановки на рабочем месте [2, с. 20].

Некоторые ученые выделяли профессиональное выгорание как вид эмоционального. Так, К. Маслах и С. Джексон определяют профессиональное выгорание как эмоциональную реактивность, которая образуется в результате стрессовой ситуации, посредством постоянного контакта с людьми. Этот синдром проявляется в большинстве случаев у работников социальных профессий, где реализуется система – «человек-человек». Эти профессии наиболее подвержены стрессу, так как требуют большой эмоциональной нагрузки, общения с людьми и нахождения к каждому из них своего пути коммуникации [2, с. 19].

В ответ на возникающие психотравмирующие последствия у человека срабатывает механизм психологической защиты, который характеризуется отсутствием эмоций. Такая точка зрения была предложена В.В. Бойко. С одной стороны, это помогает человеку минимизировать расход его внутренних ресурсов, а с другой выгорание оказывает неблагоприятное воздействие на межличностные отношения на работе [2, с. 21].

Следовательно, можно сказать, что почти каждый автор определяет выгорание, как такое состояние человека, при котором наблюдается эмоциональное и физическое истощение, что связано с постоянным нахождением в напряженной и стрессовой обстановке.

Таким образом, проанализировав различные подходы ученых, мы можем сделать вывод, что профессиональное выгорание – это синдром, возникающий в процессе долгого пребывания в эмоционально перегруженных обстоятельствах, характеризующийся снижением эмоционального фона, физическим истощением, деформированием отношений с коллегами на работе и обесценивание своих профессиональных достижений и успехов.

Многие ошибочно считают, что сотрудники правоохранительных органов не подвержены профессиональному выгоранию, так как, как правило, они обладают устойчивой психикой, однако статистика говорит об обратном. В качестве подтверждения мы приведем статистику Рузаевского линейного отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации на транспорте.

Выборку составили 200 сотрудников полиции в возрасте от 20 до 35 лет (из них 14 женщин), занимающих должности различных направлений (руководящий состав, внутренняя служба, оперативные подразделения, следствие, дознание, охрана общественного порядка, патрульно-постовая служба и др.), имеющих стаж служебной деятельности от 1 до 25 лет.

На начальном этапе исследования было проведено распознание эмоционального выгорания сотрудников полиции с помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко. По конечным показателям проверки высокие количественные показатели получили 28 респондентов, что составило 14 % от числа всей выборки; 77 обследованных (38,5 %) имеют средний уровень эмоционального выгорания; 95 (47,5 %) – относительно низкий уровень. По данным исследования было выяснено, что в большинстве случаев у сотрудников полиции проявляются такие фазы, как напряжение и резистенции [3, с. 5].

Таким образом, мы можем заключить, что сотрудники полиции постоянно сталкиваются со стрессовыми ситуациями в процессе служебной деятельности, которые в свою очередь негативно отражаются на его работе, приводят к чувству неудовлетворенности своим положением, снижению самооценки, уверенности в себе и своих действиях, а также проявляется повышенная тревожность и недомогание.

У представителей различных профессий выгорание находит выражение в некоторых аспектах по-разному, но прежде, чем говорить об этих особенностях, необходимо затронуть и факторы, приводящие к этому состоянию. Выделяют внутренние и внешние факторы.

К первой группе можно отнести: во-первых, эмоциональная инертность сотрудника, то есть длительное переживание каких-либо чувств, во-вторых, недовольство профессией.

Во вторую группу входят такие факторы, как: нахождение в постоянной психологической напряженной обстановке, повышенная ответственность работников правоохранительной деятельности вследствие возложенных на них обязанностей, контингент, с которым они работают, является психологически тяжелым, что негативно влияет на психику человека [4, с. 8].

Таким образом, исходя из факторов, можно выделить основные симптомы, по которым можно выявить профессиональное выгорание у сотрудников правоохранительной деятельности, которые можно разделить на 3 группы [4, с. 9]:

1. Физические симптомы, к которым относятся усталость, рассеянность, частые головные боли, тошнота и т.д.;

2. Эмоциональные симптомы, включающие отсутствие мотивации, агрессия, пассивность и т.д.;

3. Так называемые интеллектуальные симптомы. Например, ригидность мышления.

Деятельность сотрудников правоохранительных органов имеет свои особенности, среди них можно выделить такие, как [5, с. 89]:

Во-первых, это обязанность знать и правильно применять нормативные документы, которые регулируют проведение оперативно-служебных мероприятий.

Во-вторых, выполнение поставленных служебных задач, которые нередко ограничены коротким промежутком времени.

В-третьих, непостоянный график работы, который проявляется в выполнение сверхурочной работы, даже в ночное время.

В-четвертых, сотрудники правоохранительных органов имеют право на применение огнестрельного оружия, то есть за его использование и риски негативных последствий на них возложена повышенная ответственность.

В-пятых, их деятельность характеризуется постоянными угрозами, например: опасность в оперативно-служебной деятельности для жизни и здоровья сотрудника, общение с травмированными жертвами преступления или самими психически неустойчивыми преступниками.

Все это ведет к распространению среди работников правоохранительных органов различных психосоматических расстройств и заболеваний, состояний нервно-психической дезадаптации, являющихся следствием высокой интенсивности профессионального стресса.

Профессиональное выгорание оставляется свой отпечаток как на работе, так и на личной жизни работников, осуществляющих правоохранительную деятельность. На их деятельности это отражается в виде отсутствия желания работать, достигать каких-либо результатов, и в принципе безразличное к ним отношение. Кроме этого, если у одних сотрудников это может проявляться в виде агрессии по отношению к другим людям без повода, то у других, напротив, эмоциональное выгорание может проявляться в пассивности в межличностном взаимодействии, халатном отношении к своим обязанностям.

Негативное влияние эмоционального выгорания оказывает и на личную жизнь сотрудника. В этом случае снижается интенсивность и глубина взаимодействия сотрудника правоохранительных органов со своими близкими, друзьями, что способствует все большему закрыванию в себе. Испытывая постоянный стресс и давление на работе, они становятся более раздражительными, что в свою очередь проявляет себя в постоянных ссорах дома. Не имея возможности выплеснуть свои негативные эмоции на работе, они приходят с ними домой и обрушаются на домочадцев, что неминуемо приводит к конфликтам, разногласиям в семье, а также негативно сказывается на детях, которым приходится переживать семейный разлад, постепенно отстраняясь от своего родителя.

Что касается гендерной предрасположенности, к профессиональному выгоранию учеными было выявлено, что женщины более подвержены данному явлению [6, с. 13]. Это объясняется рядом причин:

1) Женщины в целом более эмоциональны, чем мужчины. Данная особенность связана с более развитой у женщин лимбической системой, которая в числе прочего отвечает и за эмоции. Она позволяет человеку лучше выражать свои чувства и лучше формировать связи с другими людьми.

2) Женщины чаще сопереживают эмоциональному состоянию другого человека и проживают эти чувства наряду с ним, то есть они более эмпатичны.

3) Кроме этого, женщины труднее переносят проблемы на работе, когда они не в силах справиться с какими-либо задачами из-за высокой требовательности к себе.

Для того, чтобы выйти из данного состояния, существует множество способов. К наиболее эффективным ученые относят: внедрение в правоохранительных органах наставничества, проведение дебрифингов после травматических событий [7, с. 26], повышение квалификации [8, с. 165], планирование карьерного роста [8, с. 165].

Китайские психологи разработали программу преодоления профессионального выгорания в сфере правоохранительной деятельности. Она включает три направления: улучшение навыков самоменеджмента (баланс между работой и личной жизнью, регулярные физические упражнения, хобби и т.д); психологическая помощь; улучшение межличностных отношений на работе [9, с. 11].

В том случае, когда не наблюдается улучшений, следует предложить сотруднику временный отпуск.

Для того, чтобы избежать данного состояния, сотрудникам правоохранительных органов необходимо:

1) самосовершенствоваться в личностной и профессиональной сфере;

2) повышать уровень своей профессиональной компетенции;

3) стремиться к развитию индивидуальной ответственности, профессиональной и внутренней культуры [10, с. 62].

Подводя итог, мы можем сказать, что работа сотрудников правоохранительных органов постоянно сопровождается стрессовым состоянием, который является основной причиной профессионального выгорания. Данное явление оказывает отрицательное влияние на физическое, эмоциональное и ментальное состояние личности. Синдрому профессионального выгорания подвержены как мужчины, так и женщины, при этом среди женщин данный синдром встречается чаще и протекает, как правило более интенсивно. Профессиональное выгорание снижает интерес к результатам своей работы; проявляется в негативном или безразличном отношении к коллегам; отрицательно влияет и на дружественные и семейные отношения.

Предупреждение и преодоление профессионального выгорания предполагает деятельность в следующих направлениях: самоорганизацию личности, профессиональное и личностное развитие, межличностное взаимодействие, психологическую помощь.

Список источников

1. Нетребко Е. Э. Профессиональное выгорание / Е. Э. Нетребко // Глобус: психология и педагогика. 2019. № 2 (30). С. 12-17.

2. Козлова К. В. Понятие «выгорание» в психологии: анализ и обобщение подходов / К. В. Козлова, О. И. Муравьева, Г. С. Корытова // Научно-педагогическое обозрение. Pedagogical Review. 2019. № 1 (23). С. 18-26.

3. Варданян Ю. В. Преодоление эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел как ресурс развития психологической безопасности / Ю. В. Варданян, О. М. Воробьева // Мир науки. Педагогика и психология. 2020. № 5. С. 1-12.

4. Баратынская А. В. Роль профессионального стресса и особенностей личности в возникновении эмоционального выгорания у сотрудников правоохранительных органов (в связи с задачами психопрофилактики) / А. В. Баратынская // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2013. № 4. С. 7-9.

5. Алямов С. В. Профессионально-психологический тренинг сотрудников органов внутренних дел: учеб. Пособие / С. В. Алямов, Ю. С. Пулатов. Ташкент: Академия МВД Республики Узбекистан, 2002. 141 с.

6. Моисеева Э. С. Гендерные особенности эмоционального выгорания в трудовом коллективе / Э. С. Моисеева, С. С. Кудинов // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. 2014. № 39-2. С. 10-15.

7. Лукьянов В. В. Защитно-совладающее поведение и синдром «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов, их коррекция и влияние на эффективность лечения больных: автореф. дис. ... докт. мед. наук. СПб., 2007. 53 с.

8. Орел В. Е. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы / В. Е. Орел, А. А. Руковишников // Социальная психология — XXI век: в 3 т. Т. 2. Ярославль. 1999. С. 164-167.

9. Водопьнова Н. Е. Теоретические аспекты профилактики и коррекции профессионального выгорания / Н. Е. Водопьянова, Г. С. Никифоров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Психология. 2013. № 2. С. 4-14.

10. Марьина Н. С. Профилактика профессионального выгорания сотрудников подразделений по делам несовершеннолетних / Н. С. Марьина, Ю. М. Охотников // Психология и педагогика служебной деятельности. 2019. № 1. С. 60-62.