ДИНАМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В СИТУАЦИИ СМЕНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Вудвард Диана Ниловна
Магистр 2 курса, направление «Психология», РЭУ им. Г. В. Плеханова, Москва
Шукшина Людмила Викторовна
профессор, кафедры психологии, докт. филос. н., РЭУ им. Г. В. Плеханова
Аннотация: статья посвящена рассмотрению удовлетворенности трудом в государственной организации в динамике в ситуации смены руководителя. Исследование было проведено на сотрудниках государственного учреждения, у которых происходила неоднократная смена директора.
Ключевые слова: удовлетворенность трудом, его динамика, результат восприятия удовлетворения важных потребностей, смена руководителя.
DYNAMICS OF JOB SATISFACTION IN THE SITUATION OF CHANGING THE HEAD OF A STATE ORGANIZATION
Vudvard Diana Nilovna,
Student of masters program, of
business psychology,
Shukshina Ludmila Viktorovna
Professor of the department of
psychology, Doctor of Philosophy,
Abstract: the article is devoted to the consideration of job satisfaction in a state organization in the dynamics of a change of Manager. The study was conducted on employees of a public institution who had multiple changes of Director.
Keywords: satisfaction with work, its dynamics, the result of perception of satisfaction of important needs, change of the head.
Современные организации часто пребывают в ситуации неопределенности из-за частых организационных изменений. Поэтому актуальным является изучение динамики взаимосвязи удовлетворенности трудом и отношения к руководителю в контексте такого организационного изменения как смена руководителя.
Исследование особенностей формирования удовлетворенности трудом в условиях организационных изменений поможет лучше понять особенности механизма работы феномена удовлетворенности трудом в контексте такой социально-психологической структуры как организация [3]. Подобные исследования полезны для различных специалистов в их профессиональной деятельности, например, топ — менеджерам и HR-специалистам при принятии решений, вызывающих ситуацию организационных изменений и характерную для данной ситуации неопределенность [4]. В нашем исследовании, мы рассматриваем не коммерческую, а государственную образовательную организацию (средняя общеобразовательная школа и два детских сада), в которой возможно присутствует такая мотивация к работе как альтруизм, желание работать с детьми, а не зарплата и другие факторы.
Таким образом, объектом исследования является удовлетворенность трудом, тогда как предмет — динамика удовлетворенности трудом в ситуации изменении руководителя. Цель исследования — выявление взаимосвязи динамики удовлетворенности работой и отношением к руководителю в контексте смены руководства.
Интерес к удовлетворенности трудом был высок всегда. Это объясняется тем, что она затрагивает большинство людей, так как большая часть людей во всем мире проводит довольно значительную часть своей жизни на работе [1]. Понимание факторов, которые влияют на удовлетворенность работой сотрудника и поиск решений как данные факторы удовлетворить, потенциально могут привести к улучшению благосостояния значительной части нашего общества. «Удовлетворенность трудом рассматривается как позитивное эмоциональное состояние человека, исходящее из оценки его работы». Таким образом, удовлетворенность трудом — это результат восприятия или ощущения самим работником того, насколько именно его работа обеспечивает удовлетворение важных конкретно для него потребностей. Когда у работников (отдельно у каждого, и в компании в общем) удовлетворенность трудом высокая, то текучесть кадров в компании заметно снижается, они быстрее овладевают необходимыми для их работы навыками (как из soft skills так и из hard skills), а также больше склонны к сотрудничеству и кооперации, и чаще помогают своим сослуживцам, чем когда удовлетворенность трудом у сотрудников низкая [4].
В работах Беккера, Шауфеля, Джаджа удовлетворенность трудом описывается как некое ситуативное явление, которое возникает из-за различных факторов. В такие факторы входят характеристики задач, заработная плата, условия труда, супервизия. Аргайл, Уотсон и Кларк в своих работах доказывают, что удовлетворенность трудом накапливается с течением времени. Она не ситуативная, как это говорилось ранее и не зависит только от ситуации на работе в данный конкретный момент. «Это кажется разумным, что и диспозиционные, и ситуативные переменные, способствуют понимаю определения удовлетворенности работой» [1].
В ходе изучения данной проблемы нами была выдвинута следующая гипотеза: в ситуации смены руководства удовлетворенность будет ниже в ситуации стресса, а во время адаптации при новом руководителе будет выше.
В исследовании были использованы четыре методики: опросник удовлетворенности трудом А. В. Батаршева [2], короткая версия Миннесотского опросника удовлетворенности трудом [5], опросник временной перспективы Ф. Зимбардо.
Выборка. В рамках исследования выборка составляет 50 респондентов. Минимальный возраст респондента — 25 лет, максимальный — 63 года. Медиана— 45 лет. Среди них сорок две (84%) женщины и восемь мужчин (16%). Из них воспитателей – 17, помощников воспитателя – 7, учителей средних классов — 24, заведующая хозяйством – 1, Техник по учету сырья и готовой продукции – 1.
Исследование проводилась на базе школы и двух детских садах, которые объединены вместе. Один детский сад был объединен со школой более трех лет назад, второй детский сад был присоединен к ним более двух лет назад. Руководитель (директор) у них один. Текучки кадров в данной организации нет. За последние 3 года никто из сотрудников не увольнялся, новые сотрудники не приходили. Исключением является только рассматриваемая в данном исследовании ситуация со сменой руководителя (директора). Данная ситуация смены руководителя произошла из-за не сдачи директором квалификационного экзамена, который проводится среди директоров каждый год. Нами были проведены замеры удовлетворенности трудом на разных этапах жизнедеятельности организации, которые представлены на рис. 1.
Рис. 1. Средний уровень удовлетворенности трудом в трех замерах.
Как мы можем видеть, доверительные интервалы не пересекаются и критерий Краскела — Уоллиса значим, что говорит о различиях.
Данный график подтверждает основную гипотезу работы — в ситуации смены руководства в период смены удовлетворенность будет ниже из-за ситуации стресса. При адаптации сотрудников при новом руководителе, удовлетворенность резко выросла и была самой максимальной за все три замера. Это можно объяснить двумя причинами:
1.Завершился этап, который вызывал чувство неопределенности и вводил в ситуацию стресса. После завершения такого этапа сотрудник на контрасте будет ощущать себя более удовлетворенным.
2.Влияние руководителя. На графиках видно, что сотрудники были совершенно не удовлетворены отношениями со старым руководителем (первый замер). Поэтому приход нового руководителя, дал возможность построить совершенно новые взаимоотношения между новым руководителем и сотрудниками. Во втором замере сотрудники очень позитивно оценили взаимоотношения с новым руководителем. Этот этап адаптации, когда сотрудники еще не до конца поняли стиль руководства нового директора и только начинают адаптироваться и видят в основном только положительные стороны.
Результаты среднего уровня удовлетворенности взаимоотношениями представлены на рис. 2.
Рис. 2 Динамика среднего уровня удовлетворенности взаимоотношениями с руководителем.
В данном графике удовлетворенность разделена на группы, где 0 – не удовлетворен, 1 – средне удовлетворен, 2 и 3 — удовлетворен. Как мы можем наблюдать, с приходом нового руководителя произошел резкий скачок в удовлетворенности руководителем. Возможно, это связано с тем, что для сотрудников закончился этап сильной неопределенности. Кроме этого, возможно, что это частный случай данной организации и дело в самом старом руководителе.
При рассмотрении данных выше двух графиков, можно увидеть, что во втором замере сильно повысилась как средняя удовлетворенность трудом, так и удовлетворенность взаимоотношениями с руководителем. Из этого мы можем сделать вывод, что уровень удовлетворенности трудом у исполнителей зависит от того, как воспринимается ими руководитель. Кроме того, на данных графиках видно также то, что неудовлетворенность работой в значительной степени зависит от неудовлетворенности взаимоотношений с руководителем.
Таким образом, в данном исследовании была изучена взаимосвязь удовлетворенности трудом в динамике при организационных изменениях в государственной образовательной организации. Важно отметить, что на получение таких данных могли повлиять переменные, которые мы не учитывали заранее. Возможно, в первом замере удовлетворенность была низкой из-за сильной неопределенности, что является негативным фактором для удовлетворенности трудом. Этот фактор также стоит в будущем изучить.
Список использованных источников
1. Батаршев А.В. Интегральная удовлетворенность трудом. В кн.: Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов (ред.). Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института психотерапии. 2002. С. 470-473.
2. Дуракова И.Б. Управление персоналом. Учебник. ИНФРА-М. Москва, 2010. глава 6. — С. 354-401.
3. Е. Н. Осин, Т. Ю. Иванова, Е. И. Рассказова. Структура и диагностика удовлетворенности трудом: разработка и апробация методики — Организационная психология. 2012. — С. 12-15
4. Krueger A. B. Job Satisfaction Is Not Just a Matter of Dollars. The New York Times. 2015. P. 23-30
5. Schaufeli, W.B., Bakker, A.B. Job demands, job resources and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior. 2014, P. 293–315.