Н. В. Гарашкина

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ С ПОДРОСТКАМИ ИЗ НЕБЛАГОПОЛУЧНЫХ СЕМЕЙ

В статье раскрыта актуальность внедрения и сущность технологии социальной работы с подростками, приведены базовые принципы данной технологии, инновационный опыт технологизации социальной работы с подростками из неблагополучных семей.

Ключевые слова: технология социальной работы, инновации, социальная работа с подростками

N. V. Garashkina

TECHNOLOGICAL APPROACH IN SOCIAL WORK WITH TEENAGERS FROM DYSFUNCTIONAL FAMILIES

In article relevance of introduction and essence of technology of social work with teenagers is opened, the basic principles of this technology, innovative experience of technologization of social work with teenagers from dysfunctional families are given.

Key words: technology of social work, an innovation, social work with teenagers

В современном обществе происходят постоянные изменения, которые существенно преобразили все стороны человеческой жизни, активно влияют на социальную ситуацию развития подрастающего поколения. В социальной практике наблюдается увеличение и усложнение социальных проблем, деструктивно влияющих на личность подростков, отмечается усиление семейного неблагополучия, что требует от профессионалов социальной работы применения технологий, позволяющих конструктивно решать сложные жизненные ситуации подопечных и осуществлять превентивно-профилактическую деятельность. Особого внимания со стороны профессионалов социальной сферы требует категория несовершеннолетних из неблагополучных семей.

Технологизация является востребованным направлением теории и практики социальной работы. Технологию социальной работы определяем как: систему знаний об эффективных способах урегулирования социальных проблем; поэтапное решение социальных проблем на основе диагностичного целеполагания, проектирования и реализации методов деятельности субъектов социальной практики; учебную дисциплину, нацеленную на формирование способности самостоятельно проектировать алгоритмы и совокупность методов эффективного решения социальной проблемы [1, 37].

Технологический подход в социальной работе с подростками из неблагополучных семей включает знания, нормы и ценности на трех уровнях организации социальной работы с детьми (макро, мезо, микро); принципы (технологические, ювенологические, ситуативные) и сами технологии, актуальные для решения в целом социальных проблем детства; а также этапы и методы социальной работы в конкретной ситуации несовершеннолетнего.

В ходе анализа исследований в области технологий социальной работы были определены группы принципов технологий социальной работы с подростками из неблагополучных семей.

Технологическая группа включает принципы: концептуальности (каждой технологии присуща опора на определенную научную концепцию, поэтому вид технологии социальной работы должен описываться теоретически); системности (технология социальная работа должна обладать признаками системности, то есть компонентной логикой процесса, взаимосвязью его отдельных частей, целостностью); управляемости (в процессе технологии необходима постоянна обратная связь, коррекция в ходе реализации этапов, то есть воздействие посредством изменения применяемых на этапе методов); эффективности (поскольку все технологии должны быть эффективны, результаты достигать и превышать цели и быть приемлемы по затратам); воспроизводимости (технологизировать можно только те виды деятельности, которые могут быть повторены в других социальных службах, в других условиях).

Ювенологическая группа включает принципы: реализации права каждого ребенка жить и воспитываться в семье (создание условий для обеспечения соблюдения прав и законных интересов ребенка в семье, своевременного выявления их нарушений и организации профилактической помощи семье и ребенку); защиты прав и сбережения здоровья каждого ребенка; приоритета превентивно-профилактической деятельности; реализации потенциала каждого ребенка; межведомственности и социального партнерства в решении проблем детей; междисциплинарности, комплексности и адресности в оказании социальных услуг ребенку и семье.

Ситуативная группа включает принципы: ситуационно-системного подхода при анализе и решении проблем конкретного несовершеннолетнего; соответствия выбранной системы методов решаемым проблемам в конкретной ситуации несовершеннолетнего; опоры на физические и духовные ресурсы подопечного в решении проблемы (несовершеннолетнего, его семьи); контроля действенности применяемых мер и инструментария; коррекции содержания, форм и методов деятельности с учетом конкретной ситуации.

К традиционным технологиям социальной работы с несовершеннолетними относятся: диагностика, терапия, профилактика, реабилитация, коррекция, консультация.

Анализ Национальной стратегии и региональных программ действий в интересах детей показал, что особое значение для социальных служб и организаций, осуществляющих деятельность с несовершеннолетними из неблагополучных семей, приобретают разработка и внедрение следующих социальных инноваций: профилактической и реабилитационной работы с семьей и детьми; противодействия жестокому обращению с детьми; раннего выявления семейного и социального неблагополучия; социального сопровождения семей группы риска; создание участковых социальных служб, мобильных бригад, кризисных и консультационных центров; просветительской работы и социальной рекламы; экстренной социально-правовой, социально-психологической помощи через сеть «Интернет», телефоны и службы доверия; оздоровительные и физкультурно-спортивные технологии; здоровьесберегающие технологии, включая «школы здоровья», центры здоровья, развития волонтерского движения в целях решения проблем детей; программы патронажного обслуживания дисфункциональных семей; ювенальные технологии, медиаторство, создание конфликтологических служб и программ примирения; программы позитивной социализации для девиантных подростков; реабилитационная работа с жертвами преступлений; программы профессионального обучения для детей, находящихся в конфликте с законом; постпенитенциарная реабилитация, ресоциализация и сопровождение детей, находящихся в конфликте с законом; привлечения детей к участию в жизни местного сообщества; воспитание духовно-нравственных качеств, гражданственности и патриотизма; развития института уполномоченных по правам ребенка в муниципальных образованиях, образовательных учреждениях [2].

Для внедрения технологического подхода в социальной работе важен имеющийся инновационный опыт в отечественных социальных службах, анализ показал, что их деятельность проводится по двум основным направлениям: 1) создание системы мониторинга социальной ситуации несовершеннолетних, находящихся в группах социального риска и проведение индивидуальной профилактической, коррекционно-реабилитационной работы; 2) создание системы профилактики семейного неблагополучия.

В рамках первого направления создаются компьютерные программы, позволяющие иметь автоматизированную версию банка данных о подростках из семей, находящихся в социально опасном положении. Целью создания программ является возможность сбора полной информации обо всех детях, находящихся в социально-опасном положении, выявленных и поставленных на учёт в службах различных ведомств. Это даёт возможность не только оперативно получить сведения о конкретном несовершеннолетнем, его персональные данные, но и проанализировать состав неблагополучных семей, создает основу для компетентного решения проблемы подростка.

Важной профилактической технологией является технология раннего выявления подростков, находящихся в социально опасном положении, она предполагает продуманное и последовательное использование социально-педагогических форм, методов и средств работы. Ее логическим продолжением служит технология коррекционно-реабилитационной работы с подростками, находящимися в социально опасном положении, позволяющая создать систему социального сопровождения несовершеннолетних, оказывать им комплексную медико-социально-психологическую помощь такой продолжительности, которая необходима для выхода из состояния социально-опасного положения. Технология комплексной социальной помощи несовершеннолетним предполагает интеграцию ресурсов социального партнерства и межведомственного взаимодействии учреждений и организаций, занимающихся решением проблем детства.

Востребованными социальными службами и организациями, руководителями, специалистами и волонтерами на клиенто-ориентированном уровне становятся мультидисциплинарные и междисциплинарные технологии социальной работы с несовершеннолетними и семьями, к ним относятся социально-правовые, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские технологии.

Не случайно особое значение в вузовской подготовке социальных работников имеет процесс формирования технологической компетенции. Студенты Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина выполняют проектирование социальных технологий, результатом которых является улучшение социального положения клиента, социальной среды. Среди них проекты по организации социальной работы с несовершеннолетними из неблагополучных семей.

Проведенные исследования показывают, что наилучшие результаты в работе с подростками дает применение технологии включения в социально-проектную деятельность, когда дети совместно с социальным педагогом включаются в решение личностно и социально-значимой проектной задачи, что дает возможность для самореализации и проявления ценностей, социальной компетентности личности; и достигается путем прогнозирования социальных перспектив деятельности, отдаленных результатов социального действия, рефлексии собственного субъектного опыта подростка [3,123].

Важной технологией является тренинг развития конфликтологической компетентности подростка, который нацелен на освоение умений конструктивного общения и разрешения конфликтов, включая способность анализировать конфликтную ситуацию, взаимодействовать с конфликтующей стороной, владеть навыками профилактики конфликтов различных видов. Интерактивная составляющая технологии содержит: упражнения «Карта конфликта», «Самодиагностика конфликтности», «Межличностный конфликт: способы разрешения», «Модели конструктивного разрешения конфликта», «Защита проекта решения конкретного конфликта», деловые и ролевые игры «Конфликты подростка», «Медиатор», «Переговоры»; драматизация, разыгрывание ситуаций; дискуссии и обсуждение конкретных конфликтных ситуаций и др.

Таким образом, технологический подход в социальной работе с несовершеннолетними из неблагополучных семей позволяет оптимизировать деятельность в области социальной защиты детства.

1. Гарашкина Н. В. Технология социальной работы / Н. В. Гарашкина. – Тамбов: Изд-во ТГУ имени Г. Р. Державина, 2004. – 117 с.

2. Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012–2017 годы (http://www.kremlin.ru/news/15530 (дата обращения 03.04.2014))

3. Дружинина А. А. Педагогические условия формирования профессиональной компетентности будущего социального работника в образовательной среде вуза // Вестник Тамбовского университета. Серия Гуманитарные науки. – Тамбов, 2013. - № 12 (128). – С. 122-131.